Polityka anulowania zamówień
1. Zasady anulowania zamówienia
I Niniejsza Polityka określa zasady anulowania zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym przed ich wysłaniem.
II Olivaryne (zwana dalej « my ») umożliwia bezpłatne anulowanie zamówienia w ciągu czterdziestu ośmiu (48) godzin od jego potwierdzenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysłane.
III Po upływie tego okresu możliwość anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego etapu realizacji. Jeżeli przygotowanie lub wysyłka zostały już rozpoczęte, anulowanie w ramach niniejszej procedury może nie być możliwe.
IV Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować w ramach standardowej procedury anulowania. Po otrzymaniu towaru konsument może jednak skorzystać z przysługujących mu ustawowych praw, w szczególności z prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z Polityką zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy oraz Prawem do odstąpienia od umowy i formularzem odstąpienia.
V W przypadku braku płatności, niemożności realizacji zamówienia lub uzasadnionych przesłanek wskazujących na nieprawidłowość zamówienia możemy je anulować. W takim przypadku przekażemy odpowiednią informację oraz, jeżeli płatność została wcześniej pobrana, dokonamy zwrotu należnej kwoty zgodnie z obowiązującymi zasadami.
VI Niniejsza procedura anulowania zamówienia nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od umowy ani praw związanych z niezgodnością towaru z umową.
2. Jak anulować zamówienie
I W celu zgłoszenia anulowania zamówienia należy skontaktować się z nami możliwie szybko za pośrednictwem adresu e-mail klient@olivaryne.com lub telefonu +81 3-6842-8715.
II W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz dane umożliwiające jego identyfikację.
III Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia i poinformujemy o możliwości jego anulowania.
IV Jeżeli anulowanie jest możliwe, przekażemy potwierdzenie anulowania za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.
V Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub wysłane, poinformujemy o tym konsumenta oraz, w razie potrzeby, wskażemy właściwy sposób skorzystania z przysługujących praw po otrzymaniu towaru.
VI Szczegółowe zasady dotyczące zwrotu towaru i środków znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
3. Zwrot płatności po anulowaniu
I Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie potwierdzone przed wysyłką, zwrot otrzymanej płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, który został wykorzystany przy składaniu zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej zgodnie z obowiązującymi zasadami.
II Dostępne sposoby płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia i mogą obejmować karty Visa, Mastercard, American Express, JCB i Discover.
III Po potwierdzeniu anulowania zwrot płatności zostanie zlecony możliwie szybko.
IV Czas zaksięgowania środków na rachunku może zależeć od banku, wystawcy karty lub operatora płatności i może różnić się od czasu potrzebnego na zlecenie zwrotu.
V W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zastosowanie mają odrębne terminy i zasady zwrotu określone w obowiązujących przepisach oraz w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
VI Dodatkowe informacje dotyczące metod płatności znajdują się w Polityce płatności.
4. Zamówienia przekazane do realizacji lub wysłane
I Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do przygotowania, anulowanie może nie być możliwe ze względów organizacyjnych i logistycznych.
II Jeżeli zamówienie zostało wysłane, nie można anulować go w ramach standardowej procedury określonej w niniejszej Polityce.
III Brak możliwości anulowania zamówienia na tym etapie nie pozbawia konsumenta ustawowych praw związanych z zawartą umową.
IV Po otrzymaniu towaru konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub innych uprawnień przewidzianych przepisami, zgodnie z Prawem do odstąpienia od umowy i formularzem odstąpienia.
V W przypadku towaru niezgodnego z umową zastosowanie mają zasady określone w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
5. Czas realizacji i wysyłka
I Informacje dotyczące przygotowania zamówienia, przewidywanego czasu dostawy oraz sposobu wysyłki znajdują się w Warunkach wysyłki.
II Możliwość anulowania zamówienia zależy między innymi od tego, czy rozpoczęto jego przygotowanie lub czy został już przekazany do wysyłki.
III W przypadku zgłoszenia anulowania prosimy o kontakt możliwie szybko, aby umożliwić sprawdzenie aktualnego statusu zamówienia.
6. Kontakt
W sprawach dotyczących anulowania zamówień można skontaktować się z nami:
I Adres: Alice 2-2-D, 2-14-6 Kamijujo, Kita-ku, Tokio 114-0034, Japonia
II Telefon: +81 3-6842-8715
III E-mail: klient@olivaryne.com
IV Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
V W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia oraz informacje pozwalające na jego identyfikację.
7. Powiązane informacje
I Zasady dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu środków określa Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
II Informacje dotyczące ustawowego prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.
III Informacje dotyczące zgodności towaru z umową i ustawowych praw konsumenta znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
IV Informacje dotyczące sposobów płatności znajdują się w Polityce płatności.
V Informacje dotyczące dostawy i realizacji zamówień znajdują się w Warunkach wysyłki.
VI Ogólne zasady sprzedaży znajdują się w Ogólnych warunkach sprzedaży.
VII Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
VIII Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.
IX Informacje identyfikacyjne i prawne znajdują się w Nocie prawnej.
X Informacje dotyczące sposobu działania sklepu znajdują się na stronie O nas.
XI Dane kontaktowe znajdują się na stronie Kontakt.
8. Postanowienia końcowe
I Niniejsza Polityka dotyczy zasad anulowania zamówienia przed jego wysłaniem i nie zastępuje ustawowych praw konsumenta.
II Postanowienia dotyczące ustawowego prawa do odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową stosuje się niezależnie od możliwości anulowania zamówienia na zasadach określonych w niniejszej Polityce.
III W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.