Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia

1. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy

I Konsument, który zawarł z nami umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie czternastu (14) dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kary.

II Prawo odstąpienia od umowy wynika z obowiązujących przepisów prawa i nie jest ograniczone przez nasze dobrowolne zasady dotyczące zwrotów lub wymiany.

III Z niniejszego prawa korzysta konsument, tj. osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

IV Niniejsza Polityka określa sposób wykonania prawa odstąpienia od umowy oraz zasady zwrotu płatności i rzeczy.

2. Termin na odstąpienie od umowy

I Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście (14) dni i co do zasady rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymał rzecz.

II Jeżeli umowa obejmuje kilka rzeczy dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniej z nich.

III Jeżeli umowa obejmuje dostawę rzeczy w częściach lub partiach, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniej części lub partii.

IV Jeżeli przepisy przewidują szczególny sposób obliczania terminu, stosuje się zasady określone w tych przepisach.

3. Jak skorzystać z prawa odstąpienia

I Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem właściwego terminu poinformować nas o swojej decyzji w jednoznacznym oświadczeniu.

II Oświadczenie można przesłać w szczególności pocztą elektroniczną, pocztą tradycyjną lub przy użyciu udostępnionego przez nas formularza odstąpienia.

III Formularz odstąpienia nie jest obowiązkowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

IV Oświadczenie nie wymaga podania przyczyny odstąpienia.

V Po otrzymaniu oświadczenia potwierdzimy jego przyjęcie, jeżeli zostało przesłane drogą elektroniczną, oraz przekażemy informacje dotyczące dalszego postępowania ze zwracanym towarem.

4. Zwrot rzeczy po odstąpieniu od umowy

I Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy należy odesłać lub przekazać rzecz niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inaczej.

II Termin uważa się za zachowany, jeżeli rzecz zostanie wysłana przed jego upływem.

III Konsument powinien odpowiednio zabezpieczyć rzecz na czas transportu zwrotnego, tak aby ograniczyć ryzyko jej przypadkowego uszkodzenia.

IV Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.

V Do wykonania ustawowego prawa odstąpienia nie jest wymagane zachowanie oryginalnego opakowania, chyba że obowiązujące przepisy w konkretnym przypadku stanowią inaczej.

5. Koszty zwrotu

I W przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.

II W przypadku produktów wielkogabarytowych, których nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, przed zawarciem umowy przekazujemy informację o sposobie zwrotu oraz, jeżeli jest to wymagane, o wysokości lub rozsądnym szacunkowym koszcie zwrotu.

III Jeżeli rzecz jest niezgodna z umową, wadliwa, uszkodzona lub nie odpowiada zamówieniu, zastosowanie mają właściwe przepisy dotyczące odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową, w tym zasady dotyczące kosztów doprowadzenia towaru do zgodności.

IV Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, wymiany i kosztów znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

6. Zwrot płatności po odstąpieniu

I W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie płatności otrzymane od konsumenta, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w chwili zawarcia umowy.

II Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy, nie zwracamy różnicy wynikającej z tego wyboru, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

III Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania informacji o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem przypadków, w których przepisy pozwalają na wstrzymanie zwrotu.

IV Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

V Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

7. Wyłączenia prawa do odstąpienia

I Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

II Dotyczy to w szczególności umów, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki zastosowania tego wyjątku.

III Wyjątki mogą dotyczyć również innych rodzajów umów wskazanych w przepisach, w szczególności niektórych rzeczy zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli spełnione są wymagane przesłanki.

IV Jeżeli do konkretnego produktu lub zamówienia ma zastosowanie ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia, odpowiednia informacja zostanie przekazana konsumentowi przed zawarciem umowy.

V Wyłączenia prawa odstąpienia stosujemy wyłącznie w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy i nie interpretujemy ich rozszerzająco.

8. Formularz odstąpienia od umowy

I Udostępniamy konsumentom formularz odstąpienia od umowy zgodny z wymaganym wzorem, który może zostać wykorzystany do złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

II Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Konsument może złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu w innej dopuszczalnej formie.

III Formularz może być dostępny na stronie internetowej lub przekazany na żądanie konsumenta.

IV W przypadku skorzystania z formularza należy podać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie oraz umożliwiające sprawną obsługę zwrotu.

9. Towary niezgodne z umową

I Ustawowe prawo odstąpienia od umowy należy odróżnić od praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.

II Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową, konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach, niezależnie od terminu ustawowego odstąpienia od umowy.

III Szczegółowe informacje dotyczące praw konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

10. Kontakt w sprawie odstąpienia

W sprawach dotyczących odstąpienia od umowy, formularza lub zwrotu rzeczy można skontaktować się z nami:

I Adres: Alice 2-2-D, 2-14-6 Kamijujo, Kita-ku, Tokio 114-0034, Japonia

II Telefon: +81 3-6842-8715

III E-mail: klient@olivaryne.com

IV Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).

V W wiadomości dotyczącej odstąpienia zalecamy podanie numeru zamówienia, aby umożliwić sprawną identyfikację sprawy.

11. Powiązane informacje

I Zasady dostawy określają Warunki wysyłki.

II Zasady zwrotów, wymiany i refundacji określa Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

III Zasady anulowania zamówień określa Polityka anulowania zamówień.

IV Warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży określają Ogólne warunki sprzedaży.

V Informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

VI Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.

VII Informacje dotyczące praw konsumentów znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

VIII Informacje prawne i identyfikacyjne znajdują się w Nocie prawnej.

IX Informacje o naszej działalności znajdują się na stronie O nas.

X Dane kontaktowe znajdują się na stronie Kontakt.

12. Postanowienia końcowe

I Niniejsze zasady nie ograniczają ani nie wyłączają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

II W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką a obowiązującymi przepisami prawa stosuje się przepisy przyznające konsumentowi szerszą ochronę.

III Aktualna wersja niniejszej Polityki jest publikowana na stronie internetowej sklepu.