Polityka wysyłki

Olivaryne (zwana dalej « my ») przedstawia poniżej zasady dotyczące realizacji, kosztów oraz dostawy zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

Informacje o kosztach i przewidywanym czasie dostawy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia, tak aby klient mógł zapoznać się z najważniejszymi warunkami przed dokonaniem płatności.

1. Zakres dostawy

I Dostawy realizujemy na adresy znajdujące się na terytorium Polski.

II Prawidłowy adres dostawy należy podać podczas składania zamówienia. Przed zatwierdzeniem płatności prosimy o sprawdzenie poprawności wszystkich danych adresowych.

III Dostępność dostawy dla podanego adresu jest wskazywana w procesie składania zamówienia.

IV Jeżeli podany adres nie spełnia warunków realizacji dostawy, zamówienie może wymagać dodatkowej weryfikacji przed jego przyjęciem do realizacji.

2. Koszt dostawy

I Dla zamówień o łącznej wartości 367 PLN lub wyższej, w tym dokładnie 367 PLN, standardowa dostawa jest bezpłatna.

II Przy zamówieniach o wartości poniżej 367 PLN obowiązuje jednolita opłata za standardową dostawę w wysokości 19,99 PLN.

III Ostateczny koszt dostawy jest przedstawiany w procesie składania zamówienia przed jego potwierdzeniem.

IV Wartość zamówienia oraz obowiązujący koszt dostawy są wskazywane w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.

V Jeżeli dla konkretnego zamówienia mają zastosowanie dodatkowe informacje dotyczące sposobu dostawy, zostaną one przedstawione przed zakończeniem procesu zakupu.

3. Przygotowanie zamówienia

I Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia i płatności.

II Dniem rozpoczęcia realizacji jest co do zasady najbliższy dzień roboczy następujący po potwierdzeniu zamówienia i płatności.

III Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przekazywane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.

IV Czas przygotowania obejmuje czynności niezbędne do sprawdzenia zamówienia, przygotowania przesyłki oraz przekazania jej przewoźnikowi.

V Po przekazaniu przesyłki do transportu wysyłamy potwierdzenie nadania na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

4. Przewidywany czas dostawy

I Standardowy czas transportu po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wynosi około 4–6 dni roboczych.

II Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia obejmuje zarówno przygotowanie przesyłki, jak i jej transport.

III Przy standardowych warunkach oznacza to orientacyjnie 5–9 dni roboczych od rozpoczęcia realizacji zamówienia, przy czym poszczególne etapy mogą zakończyć się wcześniej lub później.

IV Podany czas ma charakter przewidywany i może ulec zmianie w przypadku okoliczności niezależnych od przebiegu standardowej realizacji zamówienia, w szczególności problemów z adresem, opóźnień operacyjnych lub innych zdarzeń wpływających na transport.

V W przypadku istotnego opóźnienia możesz skontaktować się z nami w celu sprawdzenia aktualnego statusu przesyłki.

5. Sposób dostawy i przewoźnik

I Przesyłki są przekazywane przewoźnikowi odpowiedniemu dla rodzaju, rozmiaru i parametrów danego zamówienia.

II W zależności od przesyłki mogą być wykorzystywane między innymi InPost, DPD, DHL, GLS lub Poczta Polska.

III Wybór przewoźnika może zależeć od parametrów przesyłki oraz dostępnej usługi dostawy.

IV Jeżeli dla przesyłki dostępny jest numer śledzenia, zostanie on przekazany klientowi wraz z informacją o nadaniu.

V Informacje dotyczące przewoźnika i śledzenia przesyłki mogą być aktualizowane po przekazaniu przesyłki do transportu.

6. Informacje o statusie zamówienia

I Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą dostępne informacje dotyczące wysyłki, w szczególności numer zamówienia oraz, jeżeli został nadany, numer śledzenia.

II W przypadku udostępnienia danych przewoźnika wiadomość może również zawierać jego nazwę oraz informacje potrzebne do monitorowania przesyłki.

III Status przesyłki jest aktualizowany na podstawie informacji przekazywanych przez przewoźnika.

IV Jeżeli potrzebujesz pomocy w ustaleniu statusu zamówienia, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.

V W sprawach dotyczących dostawy możesz skorzystać z danych kontaktowych podanych na stronie Kontakt.

7. Adres dostawy i jego zmiana

I Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych potrzebnych do doręczenia zamówienia.

II Jeżeli zauważysz błąd w adresie po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Możliwość zmiany danych zależy od etapu realizacji zamówienia.

III Po przygotowaniu lub przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu może nie być już możliwa.

IV Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu nieprawidłowych lub niepełnych danych podanych przez klienta, możemy skontaktować się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.

V Ewentualne dodatkowe koszty wynikające wyłącznie z konieczności ponownego doręczenia z powodu błędnych danych klienta mogą zostać rozpatrzone indywidualnie, z uwzględnieniem okoliczności konkretnego przypadku.

8. Odbiór przesyłki

I Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz, w miarę możliwości, stanu produktu.

II Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia, warto udokumentować jego stan za pomocą zdjęć lub nagrania oraz, jeżeli jest to możliwe, zgłosić uwagi przewoźnikowi przy odbiorze.

III Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić wyjaśnienie przebiegu transportu, jednak brak takiego protokołu nie pozbawia automatycznie klienta uprawnień wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.

IV W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, braku elementów lub innej nieprawidłowości skontaktuj się z nami możliwie szybko i przedstaw dostępne informacje oraz dokumentację dotyczącą problemu.

V Nie wymagamy, aby klient rezygnował z przysługujących mu praw wyłącznie z powodu przyjęcia przesyłki bez zastrzeżeń.

9. Opóźnienia i problemy z doręczeniem

I Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia jej aktualnego statusu.

II W przypadku opóźnienia możemy zweryfikować dostępne informacje dotyczące przesyłki i przekazać klientowi aktualne dane dotyczące jej doręczenia.

III Jeżeli wystąpi problem uniemożliwiający prawidłową realizację dostawy, skontaktujemy się z klientem, jeżeli posiadamy informacje niezbędne do podjęcia takiego kontaktu.

IV Opóźnienie w dostawie nie ogranicza praw klienta wynikających z zawartej umowy ani innych przysługujących mu uprawnień.

10. Zmiana lub anulowanie zamówienia

I Jeżeli chcesz zmienić dane zamówienia, skontaktuj się z nami możliwie szybko przed rozpoczęciem jego przygotowania.

II Możliwość dokonania zmiany zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

III Wnioski o anulowanie zamówienia są rozpatrywane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce anulowania zamówień.

IV Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

11. Powiązane zasady

I Zasady dotyczące zwrotów, wymiany oraz zwrotu pieniędzy zostały przedstawione w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

II Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

III Informacje dotyczące praw w przypadku niezgodności towaru z umową znajdują się na stronie Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.

IV Informacje dotyczące metod płatności znajdują się w Polityce płatności.

V Zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży określają Ogólne warunki sprzedaży.

12. Kontakt

I W sprawach dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub problemów z doręczeniem możesz skontaktować się z nami.

II Adres: Alice 2-2-D, 2-14-6 Kamijujo, Kita-ku, Tokio 114-0034, Japonia

III Telefon: +81 3-6842-8715

IV E-mail: klient@olivaryne.com

V Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)

VI W przypadku spraw dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia, co ułatwi identyfikację sprawy i jej sprawniejsze rozpatrzenie.

13. Informacje końcowe

I Niniejsze Warunki wysyłki przedstawiają podstawowe zasady dotyczące kosztów, przygotowania oraz dostawy zamówień.

II Informacje dotyczące prywatności i przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

III Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.

IV Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.

V Dane i informacje dotyczące sprzedawcy są dostępne w Nocie prawnej.

VI Informacje o nas i sposobie prowadzenia sklepu znajdują się na stronie O nas.

VII W przypadku pytań lub potrzeby uzyskania dodatkowych informacji zapraszamy do kontaktu poprzez stronę Kontakt.